Wir überprüfen und dokumentieren in nationalen und internationalen Projekten die Einhaltung von Vorgaben. Dazu werden Filial-Stores, Niederlassungen oder Franchise-Nehmer auf Ihre Systemkonformität,

Ihr Erscheinungsbild und Ihre Loyalität einmalig oder auf Wunsch dauerhaft beobachtet. Die Planung und Umsetzung eines Mystery Shop Checks findet immer in enger Zusammenarbeit mit dem Auftrag- geber statt.

Mystery Shop Checks können in jeder Branche und in allen Bereichen durchgeführt werden. Je nach Einsatzgebiet variiert die Zielsetzung. Einige Beispiele für den Mystery Shop Check sind:

• Dokumentation von Werbemittel und Produktpräzenz
• Dokumentation der Quantität und der Qualität von Werbemaßnahmen im und durch den Handel
• Überprüfung und Dokumentation der Präsentation von Pflichtartikeln im Handel
• Überprüfung und Dokumentation von termingerechter Positionierung verschiedener Werbemittel
• Qualitätsüberwachung von Onlineshops
• Flächendeckende und zeitgleiche Dokumentation von Promotionaktionen per Foto oder Video
• Dokumentation der Bearbeitungszeit und -weise von Kundenanliegen

Der Nutzen von Mystery Shop Checks ist vielfältig. Die gewonnen Hinweise dienen der Ablauf und Prozessoptimierung und führen dadurch zur permanenten Steigerung des Kundenservice.

Unsere Shop Checker arbeiten flächen- deckend in Deutschland, Österreich und der Schweiz und können bei Bedarf auch kurzfristig zum Einsatz kommen.