Der Mystery Service Check ist die wohl bekannteste Variante des Mystery Shoppings. Hierbei werden Beobachter eingesetzt, die als „ganz normale” Kunden auftreten, um die Leistung ihres Unternehmens nach einem zuvor festgelegten Kriterienkatalog zu überprüfen.

Die Planung und Umsetzung eines Mystery Service Checks findet immer in enger Zusammenarbeit mit dem Auftraggeber statt und wird von der individuellen Entwicklung über das Briefing der Tester, bis hin zur Auswertung durch uns gesteuert. Bei der Durchführung von Mystery Shopping-Aktivitäten greifen wir auf unseren großen Pool von Erfahrenen, sensibilisierten und gut geschulten Testkäufern zurück.
Diese arbeiten flächendeckend in Deutschland, Österreich und der Schweiz und können bei Bedarf auch kurzfristig zum Einsatz kommen. Mystery Service Checks können in jeder Branche und allen Bereichen durchgeführt werden. Dabei reichen unsere Erfahrungen von A wie Autohaus über H, wie Hotel, bis Z, wie Zahnkliniken und sind bestimmt auch für ihr Unternehmen von Nutzen. Je nach Einsatzgebiet variiert die Zielsetzung.
Der Nutzen von Mystery Service Checks ist vielfältig. steigert in jedem Fall die Effizienz und zeigt Potentiale der Mitarbeiter und des Unternehmens auf.